El rechazo de la verificación de identidad de Binance es un problema que enfrentan muchos usuarios. No se preocupe, la mayoría de los casos tienen solución. Asegúrese de haberse registrado en Binance y de haber descargado la app de Binance, y luego siga los métodos a continuación para diagnosticar el problema.
Causas comunes de fallo en la verificación
Fotos poco claras
Esta es la causa más común de fallo. El sistema no puede reconocer fotos borrosas del documento, lo que resulta en el rechazo de la verificación.
Solución: Vuelva a tomar las fotos en un ambiente con buena iluminación. Asegúrese de que el texto y la foto del documento sean claramente legibles. No use flash para evitar reflejos.
Información del documento obstruida
Los dedos cubrieron los bordes o parte del texto del documento al tomar la foto.
Solución: Coloque el documento plano sobre una mesa y tome la foto sin sostenerlo con la mano. Asegúrese de que las cuatro esquinas estén completas.
Reconocimiento facial fallido
La detección de vida no fue exitosa, posiblemente por iluminación insuficiente, rostro obstruido o movimientos incorrectos.
Solución: Busque un lugar con iluminación uniforme, quítese los lentes y sombrero, mire directamente a la cámara y siga las instrucciones de movimiento.
Información no coincidente
El nombre o número de documento ingresado no coincide con los del documento.
Solución: Verifique cuidadosamente la información ingresada, prestando especial atención a la ortografía del nombre y que no confunda letras con números en el número de documento.
Documento vencido
Se usó un documento que ya expiró para la verificación.
Solución: Cambie a un documento vigente y vuelva a enviar.
Pasos para volver a enviar la verificación
- Abra la app de Binance y vaya a la página de verificación de identidad
- Revise el motivo del fallo (el sistema generalmente proporciona una indicación)
- Corrija según el motivo
- Vuelva a tomar y subir las fotos
- Complete el reconocimiento facial
- Espere el resultado de la verificación
¿Qué hacer si falla múltiples veces?
Si ya ha intentado varias veces sin éxito:
Pruebe con otro tipo de documento
Si la verificación con documento de identidad no funciona, intente con pasaporte o licencia de conducir. Los algoritmos de reconocimiento pueden ser diferentes para cada tipo de documento.
Pruebe con otro dispositivo
Intente en un teléfono o computadora diferente; a veces la calidad de la cámara afecta el reconocimiento de las fotos.
Contacte al servicio al cliente
Busque la entrada de servicio al cliente en la app, explique su situación. El servicio al cliente puede ayudarle con la verificación manual. Proporcionar la siguiente información puede acelerar el proceso:
- Correo de registro
- Número de intentos fallidos y fechas
- Captura de pantalla del motivo de fallo
¿Se puede operar durante la verificación?
Durante el período de verificación fallida, las funciones de su cuenta estarán limitadas; no podrá realizar trading C2C ni retiros. Sin embargo, puede explorar la información del mercado y conocer las funciones de la plataforma, y comenzar a operar una vez aprobada la verificación.
Resumen
La causa más común de fallo en la verificación es la calidad de las fotos. Tomar un nuevo conjunto de fotos claras generalmente resuelve el problema. Si falla múltiples veces, puede contactar al servicio al cliente para solicitar verificación manual.