Vous recevez un e-mail indiquant une connexion depuis un appareil inconnu, mais vous n'avez rien fait. Ou pire, votre solde a diminue. Agissez vite. Configurez toute la securite des votre inscription sur Binance. Utilisateurs existants, assurez-vous d'avoir telecharge l'application Binance a jour.
Etape 1 : Desactiver le compte
Desactivez d'abord, verifiez ensuite. Aucune perte d'actifs. Si vous pouvez encore vous connecter : APP > Securite > Desactiver le compte. Sinon : cherchez le lien de gel dans les e-mails d'alerte, ou contactez le support.
Etape 2 : Securisez votre messagerie
Changez le mot de passe (16+ caracteres), verifiez l'historique de connexion, cherchez des regles de transfert, activez la 2FA.
Etape 3 : Documentez les preuves
Heure de decouverte, dernier usage normal, operations anormales, captures d'ecran, montants perdus.
Etape 4 : Contactez le support Binance
Chat en direct, tickets de securite, reseaux sociaux officiels. Indiquez votre UID et decrivez la situation.
Etape 5 : Recuperation securitaire
Apres degel : reinitialiser mot de passe, reconfigurer Google Authenticator (sauvegardez la cle), nettoyer appareils/API, activer code anti-phishing et liste blanche de retrait.
Les nouveaux utilisateurs de Binance doivent tout configurer des le debut.
Comment les intrusions se produisent
Phishing (n'accedez qu'a travers l'application officielle Binance), fuite d'e-mail, malware, SIM swap.
FAQ
Q : Alerte recue mais actifs intacts. Dois-je agir ? R : Oui, changez le mot de passe immediatement. Q : Delai de restauration ? R : 1-3 jours ouvrables. Q : Le support demande un "depot pour degeler" ? R : C'est un escroc. Binance ne demande jamais de depot. Q : Comment prevenir ? R : Mot de passe unique + Google Authenticator + anti-phishing + liste blanche. Q : Je suspecte un proche ? R : Desactivez, changez tout, verifiez vos appareils.