L echec de la verification d identite Binance est courant. Pas de panique, la plupart des situations sont resolvables. Inscrivez-vous sur Binance et telecharger l application Binance pour diagnostiquer le probleme.
Causes courantes d echec
Photo floue
La cause la plus frequente. Le systeme ne peut pas lire une photo floue.
Solution : rephotographiez dans un endroit bien eclaire, sans flash.
Informations masquees
Des doigts ou objets cachent une partie du document.
Solution : posez le document a plat sur une table, ne le tenez pas a la main.
Echec de la reconnaissance faciale
Lumiere trop faible, visage partiellement cache, mouvements incorrects.
Solution : endroit bien eclaire, retirez lunettes et chapeau, suivez les instructions.
Informations non correspondantes
Le nom ou numero de document ne correspond pas.
Solution : verifiez soigneusement les informations saisies.
Document expire
Solution : utilisez un document en cours de validite.
Etapes pour resoumettre
- Ouvrez la page de verification
- Consultez la raison du rejet
- Corrigez le probleme
- Rephotographiez et retelechargez
- Completez la reconnaissance faciale
- Attendez le resultat
Echecs multiples
Changez de type de document
Si la carte d identite echoue, essayez le passeport.
Changez d appareil
La qualite de la camera peut faire la difference.
Contactez le service client
Fournissez votre e-mail, le nombre de tentatives et des captures d ecran.
Puis-je trader pendant la verification
Pendant l echec de verification, les fonctionnalites sont limitees. Vous pouvez consulter le marche mais pas trader ni retirer.
Resume
La cause la plus courante est la qualite des photos. Reprenez des photos claires. Apres plusieurs echecs, contactez le service client.