Binanceアカウントに見覚えのないデバイスからログインされたという通知を受け取った、または残高が不明に減少している。パニックにならず即座に行動してください。Binanceに登録する際はセキュリティ設定を最大にしましょう。既存ユーザーはBinanceアプリをDLして最新版を維持してください。
ステップ1:アカウントを無効化
確信がなくてもまず無効化。資産損失なし。ログイン可能:APP > セキュリティ > アカウント無効化。不可能:アラートメールの凍結リンク、パスワードリセット、サポートへ連絡。
ステップ2:メールを保護
メールのパスワードを16文字以上に変更。ログイン履歴確認。転送ルール確認。メールの二段階認証有効化。
ステップ3:証拠を記録
発見時刻、最後の正常使用、異常操作、スクリーンショット、損失額。
ステップ4:Binanceサポートに連絡
ライブチャット、セキュリティチケット、公式SNS。UID、日時、異常の説明を伝達。
ステップ5:セキュリティ復旧
解凍後:パスワードリセット、Google認証再設定(バックアップキー保存)、デバイス/API整理、フィッシング対策コード・出金ホワイトリスト有効化。Binanceに登録した新規ユーザーは最初から設定すべきです。
侵入の手口
フィッシング(Binance公式アプリからのみアクセス)、メール漏洩、マルウェア、SIMスワップ。
FAQ
Q:アラートを受けたが資産は無事。対応必要? A:はい、パスワード変更とセキュリティ確認を即座に。 Q:復旧にかかる時間? A:通常1-3営業日。 Q:サポートが「解凍に保証金が必要」と言った? A:100%詐欺です。Binanceは保証金を要求しません。 Q:今後の予防法? A:一意の強力パスワード + Google認証 + フィッシング対策 + 出金ホワイトリスト。