Binanceの本人確認が却下されることは少なくないユーザーが経験する問題ですが、焦らないでください。ほとんどの場合は解決可能です。Binanceに登録済みであることとBinanceアプリをダウンロード済みであることを確認し、以下の方法で問題を確認してください。
認証失敗のよくある原因
写真が不鮮明
最もよくある失敗原因です。システムがぼやけた証明書写真を認識できず、審査に通りません。
解決方法： 十分な照明のある環境で再撮影し、証明書の文字と写真がすべて鮮明に読めることを確認してください。フラッシュは使用せず、反射を避けてください。
証明書の情報が隠れている
撮影時に指が証明書の端や一部のテキスト情報を隠してしまっています。
解決方法： 証明書をテーブルの上に平らに置いて撮影し、手持ちでの撮影は避けてください。証明書の四隅が完全に写っていることを確認してください。
顔認証に通らない
生体検出に通らないケースで、照明が暗すぎる、顔が隠れている、指定された動作が正しくないなどが原因として考えられます。
解決方法： 照明が均一な場所を見つけ、眼鏡や帽子を外し、カメラに正面を向けて指示に従って動作してください。
情報の不一致
入力した氏名や証明書番号が証明書上の情報と一致していません。
解決方法： 入力した情報を慎重に確認してください。特に名前のスペルや証明書番号の文字と数字の混同に注意してください。
証明書の期限切れ
期限切れの証明書を使って認証しようとしています。
解決方法： 有効期限内の証明書に変えて再提出してください。
認証の再提出手順
- Binanceアプリを開いて本人確認ページに入ります
- 失敗の原因を確認します（システムが通常ヒントを表示します）
- 原因に応じて修正します
- 写真を再撮影してアップロードします
- 顔認証を完了します
- 審査結果を待ちます
何度も失敗する場合
何度試してもうまくいかない場合：
別の種類の証明書を使ってみる
身分証明書で認証が通らない場合は、パスポートや運転免許証を試してみてください。証明書の種類によって認識アルゴリズムが異なる場合があります。
別のデバイスで試す
異なるスマートフォンやパソコンで試してみてください。カメラの品質が写真認識に影響を与えることがあります。
カスタマーサポートに連絡する
アプリ内のカスタマーサポート入口を見つけ、状況を説明してください。カスタマーサポートが手動で認証を処理できます。以下の情報を提供すると処理が速くなります：
- 登録メールアドレス
- 失敗回数と日時
- 失敗原因のスクリーンショット
認証期間中に取引はできますか
認証に失敗している間はアカウントの機能が制限され、C2C取引と出金ができません。ただし、市場相場の閲覧やプラットフォーム機能の確認は可能で、認証が完了してから取引を開始できます。
まとめ
認証失敗の最もよくある原因は写真の品質問題です。鮮明な写真を撮り直すだけで通常は解決します。何度も失敗する場合は、カスタマーサポートに手動審査を依頼してください。