BinanceのKYC本人確認を行う際、多くの方が写真の段階でつまずいてしまいます。証明書の写真が繰り返し却下されるケースです。まだ認証を始めていない方は、まずBinanceに登録してアカウントを作成し、Binanceアプリをダウンロードしてスマートフォンで写真を撮って認証する方が便利です。
証明書の写真が却下されるよくある原因
写真が不鮮明
最もよくある原因は写真がぼやけていることです。手ブレ、光量不足、距離が近すぎるまたは遠すぎることで不鮮明な写真になります。
証明書の情報が不完全
写真に証明書の完全な枠が写っていない、または一部のテキストが隠れている、指で隠されています。
反射がひどい
証明書の表面の反射により一部の情報が読めません。これはプラスチックカバーの証明書で特によく見られます。
写真のフォーマットが違う
アップロードした画像のフォーマットやサイズが要件を満たしていません。通常、JPGまたはPNGフォーマットで、ファイルサイズは5MB以下が要求されます。
正しい撮影方法
撮影環境
- 光が十分な場所を選んでください。自然光が最適です
- 強い照明の真下での撮影は避けてください。反射が起きやすくなります
- 証明書を暗い色の背景の上に置いて、証明書とのコントラストをつけてください
撮影角度
- スマートフォンを証明書に正対させ、傾けないでください
- 証明書の四隅すべてがフレーム内に入っていること
- 適度な距離を保ち、近すぎず遠すぎないようにしてください
- ピントが合ったことを確認してからシャッターを押してください
特に注意する点
- フラッシュを使用しないでください。反射の原因になります
- 写真に美肌加工やフィルターをかけないでください
- スクリーンショットを直接撮影の代わりにしないでください
- 証明書上のすべてのテキストと写真が鮮明に読めることを確認してください
顔認証に通らない場合の対処法
環境の要因
- 十分で均一な照明を確保してください
- 顔をカメラに正面から向けてください
- メガネ、帽子、マスクなどの遮蔽物を外してください
- 背景はできるだけシンプルにしてください
操作のポイント
- 画面の指示に従って指定された動作（まばたき、首を回すなど）を行ってください
- 動作が速すぎないようにし、システムが認識する時間を確保してください
- 顔全体がフレーム内に完全に入っていることを確認してください
繰り返し失敗する場合の解決方法
- より照明の良い場所に移動して再試行してください
- フロントカメラとリアカメラを切り替えて試してください
- アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 別のスマートフォンで試してください（カメラの問題の可能性があります）
- カスタマーサポートに連絡して手動審査を申請してください
認証が却下された場合の対処法
認証審査が却下された場合、システムは通常、具体的な理由を通知します。理由に基づいて修正し、再提出してください。提出回数に制限はありませんが、連続して何度も失敗した場合は、一定期間待ってから再提出する必要がある場合があります。
自動認証がどうしても通らない場合は、Binanceアプリ内のオンラインカスタマーサポートを通じて手動審査チャンネルを申請できます。