낯선 도시의 기기에서 바이낸스 계정이 로그인되었다는 이메일을 받았지만 본인이 한 적이 없습니다. 빠르게 행동하세요. 바이낸스에 가입 시 보안을 최대로 설정하세요. 기존 사용자는 바이낸스 APP을 다운로드하여 최신 버전을 유지하세요.
1단계: 계정 비활성화
확실하지 않더라도 먼저 비활성화. 로그인 가능: APP > 보안 > 계정 비활성화. 불가능: 알림 이메일의 동결 링크, 비밀번호 재설정, 고객지원 연락.
2단계: 이메일 보호
비밀번호 변경(16자 이상), 로그인 기록 확인, 전달 규칙 확인, 이메일 이중 인증 활성화.
3단계: 증거 기록
발견 시간, 마지막 정상 사용, 이상 작업, 스크린샷, 손실 금액.
4단계: 바이낸스 고객지원 연락
실시간 채팅, 보안 티켓, 공식 SNS. UID, 일시, 이상 설명.
5단계: 보안 복구
해동 후: 비밀번호 재설정, Google Authenticator 재설정(백업 키 저장), 기기/API 정리, 피싱 방지 코드 및 출금 화이트리스트 활성화. 바이낸스 신규 사용자는 처음부터 설정하세요.
침입 방법
피싱(바이낸스 공식 APP으로만 접속), 이메일 유출, 악성코드, SIM 스왑.
FAQ
Q: 알림을 받았지만 자산은 무사. 대응 필요? A: 네, 비밀번호 변경과 보안 확인 즉시. Q: 복구 소요 시간? A: 보통 1-3 영업일. Q: 고객지원이 "해동에 보증금 필요"라고? A: 100% 사기입니다. Q: 향후 예방법? A: 고유 비밀번호 + Google Authenticator + 피싱 방지 + 출금 화이트리스트.