做币安KYC身份认证时，很多人卡在了拍照这一步——证件照片反复被拒绝。如果你还没开始认证，先注册币安创建账号，然后下载币安APP用手机拍照认证会更方便。
证件照片被拒的常见原因
照片不清晰
最常见的原因就是照片模糊。手抖、光线不足、距离太近或太远都会导致拍出来的照片不够清晰。
证件信息不完整
照片没有拍到证件的完整边框，或者部分文字被遮挡、被手指挡住了。
反光严重
证件表面反光导致部分信息看不清，这在塑料封面的证件上特别常见。
照片格式不对
上传的图片格式或大小不符合要求。一般要求JPG或PNG格式，文件大小不超过5MB。
正确的拍照方法
拍摄环境
- 选择光线充足的地方，最好是自然光
- 避免在强烈灯光正下方拍摄，容易产生反光
- 把证件放在深色背景上，和证件形成对比
拍摄角度
- 手机正对证件，不要倾斜
- 证件四个角都要在画面内
- 保持适当距离，不要太近也不要太远
- 确保对焦准确后再按快门
特别注意
- 不要使用闪光灯，容易造成反光
- 不要对照片进行美颜或滤镜处理
- 不要用截图代替直接拍照
- 证件上的所有文字和照片都要清晰可读
人脸识别通不过怎么办
环境因素
- 确保光线充足且均匀
- 面部正对摄像头
- 摘掉眼镜、帽子、口罩等遮挡物
- 背景尽量简洁
操作要点
- 按照屏幕上的提示做指定动作（眨眼、转头等）
- 动作不要太快，给系统识别的时间
- 确保面部完整在取景框内
反复失败的解决办法
- 换一个光线更好的地方重试
- 切换前后摄像头试试
- 更新APP到最新版本
- 换一部手机尝试（可能是摄像头问题）
- 联系客服申请人工审核
认证被拒怎么处理
如果认证审核被拒绝，系统通常会告知具体原因。根据原因修正后重新提交即可。一般没有提交次数限制，但如果连续多次失败，可能需要等待一段时间才能再次提交。
实在无法通过自助认证的，可以通过币安APP内的在线客服申请人工审核通道。